对于这一事件，涉事沪上阿姨门店负责人表示，异物被顾客发现后，自己店里的员工也吃了一惊，根本不清楚虫子是什么时候混入饮料中的。负责人称，“确实是我们店发生的这一件事，（当时）看到这个情况我也很恶心。确实是我们卫生工作不到位，（后续）会把该做的工作做好的，如果有不好的地方我也会跟客户进行协商解决。”

涉事沪上阿姨门店负责人还表示，目前已经与该顾客协商解决了此事，顾客不满意要求退款，最终双方达成一致意见，该顾客在社交平台上表示，“我都道歉了就原谅我吧”。

根据相关规定，如果在外卖食品中吃到异物，消费者可以要求店家退换菜品、赔偿损失。如果双方无法协商解决此事，可以向市场监管部门投诉举报。

总之，对于餐饮行业来说，食品安全卫生是最重要的，店家应该加强管理，确保食品的安全卫生。同时，消费者在就餐过程中也应该注意自己的权益和安全。