近日，“沪上阿姨被指用沪不规范用词”的视频登上热搜。视频画面显示，有网友在一段视频中看到，上海一家沪上阿姨门店内，店员将配料倒进漏斗过滤，该店员说出不规范用词：“你好我是这家沪上阿姨店的店员，今天跟大家分享一下我们店里最受欢迎的、最好喝的、最牛的、最棒的、最推荐的、最受好评的、最聚人气的、最时尚的、最受年轻人欢迎的、最受小孩欢迎的、最受老人欢迎的、最适合拍照打卡的、最便宜实惠的、最优质新鲜的、最好喝清爽的、最浓郁醇厚的、最营养滋补的、最潮流时尚的、最美味的——黑糖栗子奶茶。”

这段视频引发网友热议。有网友表示，“说了几十个最，看来是真的想破纪录”“明知道这是带有地域偏见的词汇，还故意说出来，真是让人无语”。也有网友认为，“可能是为了节目效果”“只要不是恶意的就不算什么”。

涉事门店工作人员回应称，“只是一个口误，该员工是新来的，可能表述不清楚，导致出现口误，当时已经及时纠正了。”工作人员表示，“我们的直播间之前一直播得好好的，突然间就上了热搜，我们也懵了。”

针对此事，沪上阿姨官方账号也在一直关注，“给大家带来了困扰感到非常抱歉！我们已经收到反馈第一时间给予处理了！”工作人员表示，会对主播进行处罚和批评教育。

对于这样的回应和处罚措施，网友们并不买账。有网友表示，“这种口误不是一次两次了，为什么总是犯同样的错误？”还有网友认为，“这种口误是故意的吧？为什么不能提前培训一下？”

事实上，这已经不是沪上阿姨第一次因为用词不当引发争议了。此前，有网友发布视频爆料称，“沪上阿姨店员加热饮时说‘不加水烧不开’，被其他店员辱骂纠正。”对此，涉事门店工作人员回应称，“因为有的水烧开后容易产生有害物质，所以我们一般都是加纯净水或者是矿泉水加热。”

然而，这样的回应并没有得到网友们的认可。有网友表示，“加热饮加水是常识吧？这个解释太牵强了。”还有网友认为，“这是为了赶客吗？没听过水烧开会危害健康。”

此外，有网友透露，之前沪上阿姨的官方账号曾在抖音平台上发布一段视频，“几位身材健硕的外国模特‘一字马’后倒挂在栏杆上。”对此，涉事门店工作人员回应称，“这个可能是因为我们之前搞活动的时候拍的视频。”

对于这些争议事件，有专家表示，“餐饮行业需要注重细节和规范用词。特别是在面向不同地区和不同文化背景的消费者时，更要注意语言表达的规范性和准确性。同时，企业也应该加强员工培训和管理，提高员工的综合素质和服务意识。”

然而，也有专家指出，“虽然这些事件引发了广泛关注和争议，但也不必过分放大其影响。